Terakhir diperbarui:
26 Desember 2024

Kebijakan Privasi

Kami di RajaRempah Online ("kami", "milik kami") menghargai privasi pengunjung dan pengguna. Kebijakan ini menjelaskan jenis informasi yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, hak Anda, dan bagaimana cara menghubungi kami.

1. Informasi yang kami kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan dan memproses informasi berikut:

• Informasi yang Anda berikan secara langsung: seperti nama, alamat pengiriman, alamat email, nomor telepon, dan informasi pembayaran saat Anda melakukan pemesanan atau menghubungi kami.
• Data teknis dan penggunaan: alamat IP, jenis browser, halaman yang Anda kunjungi, waktu kunjungan, dan data analitik lain yang dihasilkan oleh alat pihak ketiga.
• Cookie dan teknologi serupa: untuk mengingat preferensi, meningkatkan pengalaman, dan tujuan analitik/iklan.
• Informasi dari mitra dan pihak ketiga: mis. layanan pembayaran, kurir, atau platform marketplace yang Anda gunakan untuk bertransaksi dengan kami.

2. Tujuan penggunaan data

Kami menggunakan data Anda untuk tujuan yang berhubungan langsung dengan layanan kami, termasuk:

• Memproses dan mengirimkan pesanan.
• Menjawab pertanyaan dan memberikan dukungan pelanggan.
• Meningkatkan situs web, produk, dan layanan kami.
• Analitik penggunaan dan pelaporan (mis. Google Analytics / Google Tag Manager).
• Tujuan pemasaran, termasuk pengiriman email promosi jika Anda memilih untuk menerimanya.
• Memenuhi kewajiban hukum dan mencegah penipuan.

3. Dasar hukum pemrosesan

Untuk pengguna di wilayah yang mengharuskan dasar hukum, kami memproses data berdasarkan: persetujuan Anda (mis. untuk newsletter), pelaksanaan kontrak (memproses pesanan), kepatuhan hukum, dan kepentingan sah kami (mis. analitik, keamanan).

4. Cookies dan pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menyimpan preferensi dan mengumpulkan data analitik. Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Untuk detail teknis kami menggunakan layanan pihak ketiga seperti:

• Google Analytics / Google Tag Manager (untuk analitik dan pelaporan).
• Layanan iklan pihak ketiga bila ada (mis. Google Ads, jika digunakan untuk kampanye iklan).

5. Berbagi data dengan pihak ketiga

Kami dapat berbagi data Anda dengan:

• Penyedia layanan pembayaran untuk memproses pembayaran.
• Layanan pengiriman untuk mengirimkan pesanan Anda.
• Penyedia analytics dan iklan untuk tujuan statistik dan pemasaran.
• Jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak-hak kami.

6. Keamanan

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda, namun tidak ada sistem yang 100% aman. Jika ada pelanggaran data yang berdampak signifikan, kami akan memberi tahu pihak yang berwenang dan pengguna sesuai peraturan yang berlaku.

7. Penyimpanan data

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan di sini, atau sesuai persyaratan hukum. Contohnya, data transaksi pelanggan akan disimpan selama periode yang diperlukan untuk akuntansi dan klaim garansi/pengembalian barang.

8. Hak Anda

Anda dapat memiliki hak tertentu terhadap data pribadi Anda, tergantung pada hukum setempat, termasuk:

• Hak untuk mengakses data.
• Hak untuk memperbaiki data yang keliru.
• Hak untuk menghapus data (dalam kondisi tertentu).
• Hak untuk membatasi atau menolak pemrosesan.
• Hak untuk menarik persetujuan kapan saja (jika pemrosesan berdasarkan persetujuan).

Untuk meminta penggunaan hak ini atau jika Anda memiliki pertanyaan, hubungi kami di bagian Kontak di bawah.

9. Data Anak

Kami tidak bermaksud mengumpulkan data dari anak-anak di bawah umur tanpa persetujuan orang tua/wali. Jika Anda percaya bahwa kami telah mengumpulkan data anak tanpa izin, hubungi kami agar data tersebut dapat dihapus.

10. Link ke situs lain

Situs ini mungkin berisi tautan ke situs pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs tersebut. Periksa kebijakan privasi situs yang dituju.

11. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan. Disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

12. Cara menghubungi kami